Exclusão de Dados — B2B Turbo
Versão: 1.0 · Última atualização: 29 de setembro de 2026
Esta página explica como pedir a exclusão de dados pessoais tratados pelo software B2B Turbo, da SIAMEL SOFTWARES LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 24.436.600/0001-65. Ela resume, para esse pedido específico, o que já está definido na Política de Privacidade e nos Termos de Uso, que prevalecem em caso de divergência.
O pedido é gratuito e não exige cadastro no B2B Turbo.
1. Como pedir a exclusão
Envie um e-mail para suporte@b2bturbo.com.br com o assunto "Exclusão de dados", ou uma correspondência para SIAMEL SOFTWARES LTDA — Rua Suécia, nº 590, Bairro Felicidade, Teófilo Otoni/MG, CEP 39.800-645, informando:
- nome completo ou razão social, telefone e e-mail — e, se for o caso, os do seu representante;
- quais dados deseja excluir: por exemplo, o telefone ou o e-mail pelo qual foi contatado, ou a conta da sua empresa no B2B Turbo;
- a data do pedido;
- documentos que comprovem sua identidade e justifiquem o pedido.
Pedimos a comprovação de identidade para que ninguém consiga apagar dados de outra pessoa ou de outra empresa.
2. O que acontece com o pedido
O resultado depende da relação que você tem com o B2B Turbo:
| Quem você é | O que fazemos |
|---|---|
| Empresa cliente que contratou o B2B Turbo | Excluímos a conta e a base de dados da empresa, incluídas as gravações de ligações. A exclusão ocorre 90 dias após o cancelamento; durante esse prazo, a empresa pode pedir a exportação dos seus dados pelo mesmo e-mail (cláusula 8.6 dos Termos de Uso). |
| Usuário do software | Excluímos os seus dados de cadastro e uso (seção 4 da Política de Privacidade). Se você usa o B2B Turbo em nome de uma empresa cliente, é ela quem define os usuários da conta, e também pode remover o seu acesso. |
| Pessoa contatada por uma empresa que usa o B2B Turbo | A empresa que decidiu contatá-lo é a controladora desses dados. Encaminhamos o seu pedido a ela e aplicamos no software as medidas ao nosso alcance, como a supressão do seu telefone ou e-mail. |
| Pessoa cujo telefone aparece nas bases de empresas mantidas pela SIAMEL (por exemplo, o telefone publicado por um anunciante) | O número entra em uma lista de supressão global, conferida a cada entrega — inclusive para dados coletados antes do pedido — e deixa de ser entregue a qualquer cliente. |
| Visitante do site | Excluímos os dados que você informou nos formulários do site, como o cadastro de parceiros e a ferramenta gratuita Mapa de Mercado. |
3. Contas conectadas de outras plataformas
Se a sua empresa conectou ao B2B Turbo uma conta de outra plataforma — como WhatsApp Business, Instagram ou LinkedIn — e quer que os dados recebidos por meio dela sejam apagados, faça o pedido da seção 1.
Desconectar a conta no painel interrompe o recebimento de novos dados, mas não apaga o que já foi recebido. A exclusão do que já está no B2B Turbo acontece pelo pedido acima ou, ao fim do contrato, no prazo da seção 2.
A extensão de navegador lê os cookies de sessão do Instagram e do LinkedIn somente no navegador do usuário, e esses cookies não são enviados aos nossos servidores. Para apagá-los, basta remover a extensão ou limpar os cookies nas configurações do navegador.
4. O que pode ser mantido após a exclusão
Alguns dados são guardados por obrigação legal ou para garantir o próprio pedido, sempre sem tratamento ativo (art. 16 da LGPD):
| Dado | Por quanto tempo |
|---|---|
| Registros de acesso ao software (IP, data e hora) | Mínimo de 6 meses (art. 15 do Marco Civil da Internet) |
| Documentos fiscais e de cobrança | 5 anos, ou o prazo exigido pela legislação tributária |
| Listas de supressão (telefones e e-mails que pediram remoção) | Indefinidamente — sem elas não teríamos como continuar respeitando o seu pedido |
| Cópias de segurança | Geradas diariamente; cada cópia substitui a do dia anterior, e o dado excluído some no ciclo normal de rotação |
5. Prazo e confirmação
Respondemos em até 15 dias (art. 19, II, da LGPD) e informamos você quando os dados forem excluídos. Se o pedido depender de uma empresa cliente, que é a controladora dos dados, avisamos a quem ele foi encaminhado.
6. Fale conosco
- E-mail: suporte@b2bturbo.com.br
- Telefone: (33) 9947-2796
- Encarregado (DPO): Amaury Gonçalves Costa
- Atendimento: segunda a sexta-feira, em horário comercial, exceto feriados
Se não ficar satisfeito com a resposta, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — www.gov.br/anpd.