Política de Privacidade — B2B Turbo

Versão: 1.0 · Última atualização: 15 de setembro de 2026

1. Informações gerais

Esta Política explica como a SIAMEL SOFTWARES LTDA trata os dados pessoais relacionados ao software B2B Turbo — quais dados coleta, por que, com quem compartilha, por quanto tempo guarda e como o titular pode exercer seus direitos. Ela foi elaborada conforme a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD) e a Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet), e integra os Termos de Uso.

O B2B Turbo é uma ferramenta de vendas entre empresas: é contratado por pessoas jurídicas e usado para prospectar outras pessoas jurídicas, a partir de dados empresariais.

Esta Política pode ser atualizada em razão de mudanças no software ou na legislação; recomendamos consultá-la periodicamente.

Agentes de tratamento

2. Princípios

O tratamento de dados no B2B Turbo observa os princípios do art. 6º da LGPD:

• finalidade e adequação — dados coletados para propósitos legítimos, específicos e informados, e não tratados de forma incompatível com eles;
• necessidade — apenas os dados pertinentes e limitados ao necessário;
• qualidade — dados exatos e atualizados, com correção quando inexatos;
• livre acesso e transparência — informação clara sobre o tratamento;
• segurança e prevenção — medidas técnicas e administrativas contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração;
• não discriminação e responsabilização.

3. Dois papéis diferentes

A SIAMEL trata dados pessoais em dois papéis, e isso muda quem responde por cada tratamento.

Se você foi contatado por uma empresa que usa o B2B Turbo, quem decidiu contatá-lo foi essa empresa. Você pode exercer seus direitos diretamente com ela ou conosco — veja a seção 10.

4. Dados dos usuários e clientes do software (somos controladora)

4.1. Dados informados no cadastro e no uso

4.2. Dados coletados automaticamente

Coletamos automaticamente endereço IP (com data e hora), características do dispositivo e do navegador, páginas e recursos acessados e registros de ações no software, por meio de cookies e tecnologias semelhantes (seção 11). Usamos esses dados para segurança, prevenção a fraude, investigação de incidentes, suporte técnico, cobrança por consumo e melhoria do software, com base no legítimo interesse (art. 7º, IX) e no cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).

Os registros de acesso ao software são guardados por, pelo menos, seis meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet.

4.3. Dados informados no site

Os dados informados em formulários do site institucional — como o cadastro de parceiros e a ferramenta gratuita Mapa de Mercado —, incluindo o conteúdo da mensagem, são armazenados para responder ao pedido e, quando for o caso, para contato comercial sobre o B2B Turbo, com base no legítimo interesse (art. 7º, IX).

4.4. Dados anonimizados e agregados

Podemos usar informações anonimizadas e agregadas, que não identificam nenhuma pessoa nem cliente, para testar nossos sistemas, produzir estatísticas e melhorar o software.

5. Dados tratados dentro do software

5.1. Dados de clientes, leads e contatos (somos operadora)

O software se destina à prospecção de empresas. Os dados pessoais que ele trata nesse contexto são, em regra, os de representantes dessas empresas — sócios, administradores, compradores e decisores. Conforme os módulos usados pelo cliente, o software armazena e processa:

• Cadastro de leads e contatos: nome, cargo, empresa, e-mail e telefone profissionais, site, perfis em redes sociais, endereço comercial, campos personalizados, etiquetas, histórico no funil e anotações.
• Comunicações: mensagens de WhatsApp, e-mail, SMS, Instagram e LinkedIn enviadas e recebidas pelo cliente; eventos de entrega, abertura, clique, rejeição e reclamação de e-mails.
• Ligações: número discado, duração, resultado, gravação (quando ativada), transcrição e análise da conversa por IA; nas ligações feitas por agente de IA, a transcrição gerada pelo provedor.
• Faturamento importado (Matriz RFV): planilha de vendas do ERP do cliente, com o nome e o CNPJ dos clientes dele.
• Dados enviados ao software pela extensão, a pedido do usuário: perfis públicos do LinkedIn e do Instagram, resultados de busca, novos seguidores da conta do cliente e mensagens recebidas nas conversas que o usuário abrir no Instagram Direct ou no LinkedIn (apenas mensagens da última hora, sem importar o histórico).

A base legal desses tratamentos é definida pelo cliente, que é o controlador. Na prospecção entre empresas, costuma ser o legítimo interesse (art. 7º, IX).

O usuário do software deve inserir apenas os dados de terceiros necessários à finalidade comercial dele, e é vedado qualquer outro uso.

5.2. Enriquecimento e resultados de inteligência artificial

A pedido do cliente, o software completa o cadastro de um lead com dados de fontes públicas e de provedores contratados — CNPJ, atividade econômica (CNAE), porte, quadro de sócios, domínio e registros de site, perfil da empresa no LinkedIn e possíveis decisores. O software também pode inferir o e-mail profissional de um contato a partir do padrão usado pela empresa e verificar se o endereço existe, sem enviar mensagem.

Recursos de IA atribuem notas de aderência ao perfil de cliente ideal, temperatura do lead, sentimento de respostas e classificação de ligações. Esses resultados orientam o trabalho do vendedor; o software não toma decisões com efeito jurídico sobre pessoas físicas. O titular pode pedir a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado (art. 20 da LGPD).

Os recursos de IA usam, por padrão, modelos da OpenAI (ChatGPT). Não usamos os dados tratados no software para treinar modelos de IA, próprios ou de terceiros.

5.3. Bases de dados empresariais mantidas pela SIAMEL (somos controladora)

O software mantém bases próprias, formadas por dados públicos de empresas, coletadas uma vez e oferecidas a todos os clientes que contratam os módulos correspondentes:

Finalidade: permitir que empresas identifiquem outras empresas com potencial comercial. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX) e o tratamento de dados tornados manifestamente públicos pelo titular (art. 7º, § 4º), respeitados a finalidade, a boa-fé e o interesse público que justificaram sua publicação.

Direito de oposição: qualquer pessoa pode pedir que seu telefone deixe de ser entregue pelo software, sem precisar de cadastro, escrevendo para o encarregado em suporte@b2bturbo.com.br. O número entra em uma lista de supressão global, conferida a cada entrega — inclusive para dados coletados antes do pedido.

6. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. A conexão via WhatsApp Web, a caixa de atendimento e a consulta à base de CNPJ rodam em servidores próprios, sem fornecedor externo. Compartilhamos dados apenas com os fornecedores necessários para prestar o serviço (suboperadores) e com os demais agentes abaixo:

Quando o cliente conecta a própria conta de um fornecedor (a própria chave de um provedor de IA, da Apollo, da Twilio etc.), a relação com aquele fornecedor é do cliente, e os dados são tratados segundo o contrato entre eles.

Parceiros (white label). Quando o software é oferecido por um parceiro sob a marca dele, o parceiro tem acesso aos dados de cadastro e de consumo das contas que atende, para cobrança e suporte.

Operações societárias. Em caso de fusão, aquisição ou outra alteração societária, os dados podem ser transferidos ao sucessor, que ficará obrigado por esta Política, para que o serviço continue.

Autoridades. Também podemos compartilhar dados para cumprir ordem judicial ou requisição de autoridade competente, e para exercer direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.

7. Transferência internacional

Os servidores do B2B Turbo ficam nos Estados Unidos, e vários fornecedores da seção 6 tratam dados em outros países. Essas transferências seguem o art. 33 da LGPD e o Regulamento de Transferência Internacional de Dados da ANPD (Resolução CD/ANPD nº 19/2024), por meio de cláusulas contratuais padrão ou de outros mecanismos previstos em lei.

8. Por quanto tempo guardamos

Terminado o prazo, os dados são excluídos ou anonimizados. Podem ser mantidos, sem tratamento ativo, apenas para cumprir obrigação legal ou regulatória, para estudo por órgão de pesquisa com anonimização, ou para o exercício regular de direitos em processo (art. 16 da LGPD).

9. Segurança

Adotamos, entre outras, as seguintes medidas:

• tráfego sempre criptografado (HTTPS/TLS);
• chaves de API e credenciais de integração criptografadas em repouso (AES-256-GCM), nunca exibidas por completo depois de salvas;
• senhas armazenadas apenas como hash (bcrypt);
• isolamento lógico entre as contas de clientes em todas as consultas;
• controle de acesso por perfil de usuário e sessão com expiração;
• cópias de segurança diárias;
• registros de sistema sem dados pessoais desnecessários.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Quando formos controladores dos dados afetados e o incidente puder causar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados nos prazos da Resolução CD/ANPD nº 15/2024.

Não respondemos por dano decorrente de culpa exclusiva do titular ou de terceiro (art. 43, III, da LGPD) — por exemplo, quando o próprio usuário compartilha sua senha. Recomendamos manter login e senha em sigilo.

10. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), o titular pode pedir:

1. confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
2. correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
3. anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
4. portabilidade;
5. informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
6. oposição a tratamento baseado em legítimo interesse;
7. revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado;
8. eliminação dos dados tratados com base em consentimento e revogação desse consentimento.

Como pedir: envie e-mail para suporte@b2bturbo.com.br, ou correspondência para o endereço da seção 1, informando:

• nome completo ou razão social, telefone e e-mail — e, se for o caso, os do seu representante;
• o direito que deseja exercer e a descrição do pedido;
• a data do pedido;
• documentos que comprovem sua identidade e justifiquem o pedido.

Prazo: respondemos em até 15 dias (art. 19, II, da LGPD). Você será informado quando seus dados forem corrigidos ou excluídos.

Se o dado foi tratado por um cliente nosso, encaminharemos o pedido a ele, que é o controlador, e aplicaremos no software as medidas ao nosso alcance — como a supressão do seu telefone ou e-mail.

Para deixar de receber contatos:

• e-mail: responda à mensagem pedindo a remoção, ou escreva para o encarregado; marcar a mensagem como spam no seu provedor de e-mail também bloqueia novos envios daquele cliente para o seu endereço;
• telefone em bases de anunciantes: escreva para o encarregado informando o número.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — www.gov.br/anpd.

11. Cookies e armazenamento no navegador

Cookies são pequenos arquivos de texto gravados no navegador para que o servidor possa lê-los depois. Eles não extraem arquivos do computador do usuário.

No software — usamos apenas cookies e armazenamento necessários ao funcionamento:

No site institucional — usamos o Google Analytics, do Google, para medir visitas (saiba mais).

Na extensão de navegador — a extensão lê cookies de sessão do Instagram e do LinkedIn somente no navegador do usuário, para executar as ações que ele pediu. Esses cookies não são enviados aos servidores do B2B Turbo. A extensão também guarda localmente preferências e o endereço do painel ao qual está conectada.

Como gerenciar. O usuário pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador — Chrome, Edge, Firefox, Safari. Sem os cookies necessários, o login no software deixa de funcionar.

12. Crianças e adolescentes

O B2B Turbo é destinado a empresas e não se dirige a menores de 18 anos. Não tratamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

13. Alterações desta Política

A versão vigente fica sempre publicada neste endereço, com a data da última atualização. Mudanças relevantes serão avisadas por e-mail ou no software. Se o usuário discordar, pode deixar de usar o software e pedir o cancelamento da conta.

14. Lei aplicável e foro

Aplica-se o direito brasileiro. Fica eleito o foro da comarca de Teófilo Otoni/MG, sede da SIAMEL SOFTWARES LTDA.

15. Fale conosco

• E-mail: suporte@b2bturbo.com.br
• Telefone: (33) 9947-2796
• Correspondência: SIAMEL SOFTWARES LTDA — Rua Suécia, nº 590, Bairro Felicidade, Teófilo Otoni/MG, CEP 39.800-645
• Atendimento: segunda a sexta-feira, em horário comercial, exceto feriados